Записи

Пошта

Що таке автовідповідач? Автовідповідач - це автоматична відповідь, що надсилається відправнику, коли хтось напише на вашу скриньку. Типове застосуван...

Пошта

Що таке шаблони? Шаблони - це готові зразки повідомлень e-mail, які можна багаторазово використовувати. Замість писати ту саму відповідь з нуля - виб...

Пошта

Інтеграція дозволяє надсилати e-mail повідомлення з Intum за допомогою вашого облікового запису Microsoft 365, Outlook.com, Hotmail або Live.com. Це в...

Пошта

Професійний підпис у кінці кожного e-mail будує довіру та імідж вашого бренду. В Intum вам не потрібно вручну створювати окремі підписи для кожного пр...

Пошта

Хочете, щоб повідомлення, надіслані з Intum, виглядали сучасно та професійно, але не маєте часу самостійно програмувати HTML? Ми підготували для вас 4...

Пошта

За замовчуванням e-mail повідомлення, що надсилаються із системи, обробляються нашими спільними серверами, а історія кореспонденції зберігається всере...

Пошта

У системі Intum за замовчуванням повідомлення видимі для осіб, які мають права доступу до даної скриньки чи відділу. Однак існують ситуації, коли зміс...

Пошта

В Intum ви можете створювати власні папки, щоб краще категоризувати вхідні повідомлення (напр. за типами звернень чи конкретними клієнтами). Папки доп...

Пошта

Траплялося вам надіслати e-mail надто швидко, забути про вкладення чи вписати неправильного адресата? У системі ви можете безпечно відкликати надсилан...

Пошта

Якщо ви користуєтеся скринькою в домені @gmail.com або професійною поштою в межах Google Workspace, ви можете легко переспрямовувати повідомлення до I...

Форми

Для чого служать форми Форми дозволяють збирати дані від клієнтів і зовнішніх користувачів - без необхідності входу в систему. Форму можна вбудувати ...

Форми

Що таке звернення Звернення (результати) - це дані, надіслані користувачами, які заповнюють форму. Кожне заповнення форми створює нове звернення з ві...

Форми

AI у формах Модуль Форми має вбудовану підтримку AI - кнопка AI дозволяє швидко створювати і редагувати форми за допомогою Агентів AI. Де Ви знайдет...

Форми

Для чого служить віджет Віджет форми дозволяє вбудувати форму на будь-який вебсайт - без потреби створювати власний код. Ви вставляєте готовий скрипт...

База знань

Статті (Entries) Стаття - це матеріал у базі знань - це може бути інструкція, порадник, FAQ або технічна документація. Текст статті Стаття має два ...

База знань

Категорії бази знань Категорії дозволяють організовувати статті в логічні групи. У публічному виді бази знань категорії відображаються в бічній навіг...

База знань

Хелплінки - контекстна допомога в застосунку Хелплінки поєднують елементи інтерфейсу застосунку зі статтями в базі знань. Завдяки їм користувач може ...

База знань

Налаштування модуля База знань Панель налаштувань (/kb) дозволяє керувати базами знань та їх конфігурацією. Що можна налаштувати Бази знань Головн...

База знань

Що таке Changelog? Changelog - це віджет сповіщень про зміни в продукті. Відображається як іконка дзвіночка на сторінці - після натискання показує сп...

База знань

AI в Базі знань Модуль Бази знань має вбудовані інструменти AI, які працюють з двох перспектив - допомагають оператору створювати і керувати контенто...

База знань

Вкладка Бази знань Вкладка бази знань - це віджет, який Ви вбудовуєте на свій вебсайт. Клієнти можуть переглядати статті, шукати відповіді і знаходит...

База знань

Звідки беруться статті в базі знань? Одним із джерел можуть бути вирішені тікети зі служби підтримки. Замість писати статті з нуля, Ви переглядаєте з...

База знань

База знань може автоматично відповідати на запитання користувачів за допомогою AI. Це працює через віджет KB - той самий, який відображає статті. Як ...

База знань

Коментарі до статей Коментарі дозволяють відвідувачам бази знань вести дискусію під статтями. Вони можуть додавати запитання, пропозиції чи зауваженн...

База знань

Форум пропозицій - це інструмент, який дозволяє Вашим користувачам подавати пропозиції змін, голосувати за ідеї інших та відстежувати прогрес у впрова...