Що таке завдання?
Завдання - це центральний елемент організації роботи в Intum. Кожне завдання описує конкретну річ, яку треба зробити - від простого нагадування до складного проєкту з підзавданнями, термінами та вкладеннями.
Створення завдання
Щоб створити нове завдання:
- Перейдіть до модуля Завдання
- Натисніть кнопку +
- Введіть заголовок і опціонально опис у редакторі Markdown
- Призначте відповідальну особу, команду, проєкт і статус
- Встановіть пріоритет і термін
Ключові поля
- Заголовок - назва завдання (обов’язковий)
- Зміст - опис у редакторі Markdown з підтримкою зображень та вкладень
- Статус - етап реалізації (напр. Нове, У процесі, На перевірку, Закрите)
- Пріоритет - від -1 (низький) до 3 (критичний)
- Відповідальна особа - користувач або група, відповідальна за виконання
- Команда - команда, призначена до завдання
- Проєкт - проєкт, у межах якого реалізується завдання
- Термін - дедлайн виконання завдання
- Дата початку - запланований старт робіт
- Орієнтовні години - скільки часу ми передбачаємо на реалізацію
- Клієнт - зв’язок з клієнтом із CRM
Організація завдань
Підзавдання
Кожне завдання може мати підзавдання - достатньо при створенні вказати батьківське завдання. Це дозволяє будувати ієрархію завдань.
Зв’язки між завданнями
Завдання можна поєднувати між собою двонаправлено. У вигляді завдання з’являється список пов’язаних завдань з можливістю швидкого переходу.
Списки завдань (Tasklists)
Завдання можна групувати у списки - напр. «Sprint 1», «Backlog», «Для обговорення». Одне завдання може належати до кількох списків.
Scope та нумерація
Кожне завдання отримує унікальний ідентифікатор у форматі SCOPE-NR (напр. PROJ-42). Scope Ви визначаєте на рівні проєкту - це полегшує пошук завдань.
Вигляди
- Список - класичний вигляд з фільтруванням і сортуванням
- Kanban - дошки з колонками статусів, drag-and-drop для зміни статусу
- Таблиця - табличний вигляд з багатьма колонками
Фільтрування та пошук
Завдання можна фільтрувати за:
- Відповідальною особою
- Статусом
- Командою та проєктом
- Відкриті / закриті
- Тегами
- Повнотекстовий пошук за заголовком і змістом
Коментарі та обговорення
Під кожним завданням доступний розділ коментарів. Коментарі підтримують Markdown, вкладення та @згадки. Новий коментар генерує сповіщення для призначених осіб.
Вкладення
До завдання можна додавати файли - як у змісті (inline), так і як окремі вкладення. Файли зберігаються у хмарі з безпечним доступом через signed URL.
Відстеження часу
До завдання можна реєструвати робочий час (workinfo). Орієнтовні години дозволяють порівняти план з реальним часом реалізації.
Періодичні завдання
Завдання можна встановити як періодичне - система автоматично створює нові екземпляри згідно з встановленим розкладом.
Зв’язки з іншими модулями
- Пошта - зв’язок з e-mail
- Служба підтримки - зв’язок зі зверненнями (тікетами)
- VoIP - зв’язок з телефонними розмовами
- CRM - призначення клієнта до завдання
Групові операції
З рівня списку можна позначати багато завдань і виконувати групові дії:
- Зміна статусу
- Зміна відповідальної особи
- Зміна пріоритету
- Закриття / архівування
- Додавання / видалення тегів