Записи

Автоматизація

Проблема Хтось їде у відпустку. Або бере вихідний. Або на лікарняному. У компанії щодня хтось недоступний - а листи, звернення та завдання далі надхо...

Автоматизація

Проблема У компанії щодня надходять десятки повідомлень - листи від клієнтів, звернення у службі підтримки, розмови в чаті, дзвінки. Досить, щоб хтос...

Автоматизація

Циклічні завдання ви знайдете в Organize > Налаштування > Циклічні завдання. Звідти ви можете створювати нові та редагувати наявні. Стандартно цикліч...

Автоматизація

Правила автоматизації виконують за вас повторювані дії: сповіщають, змінюють поля, надсилають e-mail та SMS, створюють завдання. Ви знайдете їх у моду...

Автоматизація

Джерела алертів перетворюють сповіщення із зовнішнього моніторингу (UptimeRobot, Grafana, Sentry та інші) на звернення служби підтримки, які одразу вх...

Автоматизація

Що таке ескалація? Ескалація - це механізм автоматичного сповіщення, який пильнує, щоб жодне звернення у службі підтримки не залишилося без відповіді...

Автоматизація

Збірка готових прикладів автоматизації навколо клієнтів - що налаштувати в Intum, щоб система сама пильнувала повторювані речі. Кожен приклад показує ...

Автоматизація

Кожна компанія має дані, яких не передбачить жодна готова система: дата завершення договору, номер полісу, регіон продажу, орієнтовний бюджет. Додатко...

Автоматизація

У щоденній діяльності компанії ефективне керування інформацією - це основа. Зазвичай викликом є не саме збирання даних про клієнтів, а можливість блис...

Noe AI

Розмови з AI Розмови - це історія повідомлень, якими ви обмінюєтеся з моделлю AI. Кожна розмова зберігає контекст, завдяки чому AI пам’ятає попередні...

Noe AI

Промпти AI Промпти - це інструкції, що визначають поведінку моделей AI в різних контекстах - наприклад, як AI має відповідати на запитання, в якому т...

Noe AI

Налаштування Noe AI Центральне місце конфігурації модуля Noe AI. Конектори AI Інтеграції із зовнішніми моделями AI: OpenAI - GPT-4, GPT-4o, ембеди...

Noe AI

Векторні бази Векторні бази уможливлюють семантичний пошук - замість того щоб шукати за точним збігом слів, система розуміє значення тексту і знаходи...

Noe AI

Що таке джерела знань AI? Джерела знань - це дані, з яких агент AI черпає інформацію, відповідаючи на запитання користувачів. Система використовує ме...

Noe AI

Внутрішні застосунки - це застосунки Noe, які вбудовуються в наявні сторінки Intum і додають там нові функції або змінюють типову поведінку системи. В...

Noe AI

Бази даних Noe - це гнучкі бази, що зберігають дані у форматі JSON - без міграцій і без очікування на програміста. Ідеальні як бекенд застосунків Noe:...

Noe AI

Flow - це програми автоматизації: отримай дані, обробіть їх, збережіть або надішліть далі - без написання коду застосунку. Перелік ви знайдете у Noe A...

Noe AI

Конектори - це з’єднання облікового запису із зовнішніми API - від постачальників AI, через e-commerce, до ваших власних сервісів. Перелік ви знайдете...

Noe AI

Що таке застосунки Noe? Застосунки Noe - це інтерактивні інструменти та вебсторінки, які ви можете створювати безпосередньо в браузері, без потреби бу...

Пошта

Що таке папки? Папки дозволяють організовувати листи в логічні групи - напр. «Рекламації», «Замовлення», «Рахунки». Кожен лист може бути призначений ...

Пошта

Що таке фільтри? Фільтри автоматично виконують дії над вхідними листами на основі визначених умов. Напр. листи від конкретного клієнта можуть автомат...

Пошта

Що таке антиспам-фільтри? Антиспам-фільтри автоматично позначають небажані листи як спам на основі адреси відправника, домену чи теми. Вони працюють ...

Пошта

Що таке звіти e-mail? Звіти e-mail - це зведення статистики модуля Mail - скільки повідомлень отримано, надіслано, який час відповіді та навантаження...

Пошта

Налаштування модуля Mail У налаштуваннях модуля Mail (/mail/settings) можна налаштовувати загальну поведінку поштової системи. Налаштування стосуютьс...

Пошта

Що таке електронні листи в Intum? Модуль Mail - це спільна поштова скринька для всієї фірми. Він дозволяє опанувати корпоративну пошту - замість окре...