Przejdź do treści
Intum

WebChat

Aktualizacja: • 2 min czytania

Przejdź do sekcji

  1. Czat na żywo z klientami
  2. Jak to działa
  3. Rozmowy (Spaces)
  4. Statusy rozmowy
  5. Przydzielanie
  6. Panel operatora
  7. Wiadomości
  8. Powiązanie z CRM

Endpointy — Rozmowy (Spaces)

Metoda Ścieżka Opis
GET /webchat/spaces.json Lista rozmów
GET /webchat/spaces/:id.json Pojedyncza rozmowa
POST /webchat/spaces.json Utworzenie rozmowy
PATCH /webchat/spaces/:id.json Aktualizacja rozmowy
DELETE /webchat/spaces/:id.json Usunięcie rozmowy
GET /webchat/spaces/my_spaces.json Moje rozmowy
POST /webchat/spaces/:id/close Zamknięcie rozmowy
POST /webchat/spaces/:id/open Ponowne otwarcie
POST /webchat/spaces/:id/change_responsible Zmiana operatora
POST /webchat/spaces/:id/add_client Powiązanie z klientem CRM
POST /webchat/spaces/:id/remove_client Usunięcie powiązania

Autoryzacja: Authorization: Bearer TOKEN (uprawnienie: webchat)

Pola space

Pole Typ Opis
name string Nazwa rozmowy
widget_id integer ID widgetu (wymagane)
client_id integer ID klienta CRM
contact_id integer ID kontaktu CRM
responsible_id integer ID operatora
closed boolean Czy zamknięta
email string E-mail klienta

Endpointy — Wiadomości (Messages)

Metoda Ścieżka Opis
GET /webchat/messages.json Lista wiadomości
GET /webchat/messages/:id.json Pojedyncza wiadomość
POST /webchat/messages.json Wysłanie wiadomości
PATCH /webchat/messages/:id.json Edycja wiadomości
DELETE /webchat/messages/:id.json Usunięcie wiadomości

Pola message

Pole Typ Opis
message string Treść wiadomości (wymagane)
space_token string Token rozmowy
widget_id integer ID widgetu
name string Imię nadawcy (klient)
email string E-mail nadawcy
url string URL strony klienta
kind string Typ wiadomości

Przykład utworzenia rozmowy

{
  "api_token": "TOKEN",
  "space": {
    "widget_id": 1,
    "name": "Jan Kowalski",
    "email": "jan@firma.pl",
    "message": "Cześć, potrzebuję pomocy"
  }
}