Przejdź do treści
Intum

Kategorie

Aktualizacja: • 1 min czytania

Przejdź do sekcji

  1. Kategorie zgłoszeń
  2. Zastosowanie
  3. Ustawienia kategorii

Endpointy

Metoda Ścieżka Opis
GET /helpdesk/categories.json Lista kategorii
GET /helpdesk/categories/:id.json Pojedyncza kategoria
POST /helpdesk/categories.json Utworzenie kategorii
PATCH /helpdesk/categories/:id.json Aktualizacja kategorii
DELETE /helpdesk/categories/:id.json Usunięcie kategorii

Autoryzacja: Authorization: Bearer TOKEN (uprawnienie: helpdesk)

Pola category

Pole Typ Wymagane Opis
name string tak Nazwa kategorii
code string nie Kod wewnętrzny
description text nie Opis kategorii
color string nie Kolor kategorii
priority integer nie Priorytet (domyślnie 0)
desk_id integer nie ID desku
selected_responsible_id string nie ID domyślnej osoby/grupy odpowiedzialnej
ai_instruction text nie Instrukcja dla AI
help_content text nie Treść pomocy wyświetlana w widgecie

Przykład utworzenia

{
  "api_token": "TOKEN",
  "category": {
    "name": "Błąd techniczny",
    "code": "bug",
    "color": "#ef4444",
    "desk_id": 1,
    "priority": 10,
    "help_content": "Opisz kroki do odtworzenia błędu."
  }
}

Odpowiedź

{
  "id": 5,
  "name": "Błąd techniczny",
  "code": "bug",
  "color": "#ef4444",
  "priority": 10,
  "desk_id": 1,
  "help_content": "Opisz kroki do odtworzenia błędu.",
  "ai_instruction": null
}