Liczniki na liście albo karcie się nie zgadzają

Liczba klientów/kontaktów przy statusie na liście Statusy albo łączna liczba klientów/kontaktów na koncie nie odpowiada temu, ile rekordów faktycznie tam jest.

Sprawdź po kolei

1. Liczniki po prostu rozjechały się z rzeczywistością (np. po imporcie, migracji albo masowej zmianie statusu wielu rekordów naraz) - to najczęstsza i najbardziej niegroźna przyczyna. Kliknij Przelicz liczniki w Ustawieniach CRM - przycisk przelicza od nowa liczbę klientów i kontaktów przypisanych do każdego statusu oraz łączną liczbę klientów i kontaktów na koncie.
2. Rozjechany licznik dotyczy interesów przy statusie albo tagów - „Przelicz liczniki” go nie obejmuje. Przycisk w ustawieniach CRM przelicza wyłącznie liczniki klientów i kontaktów (przy statusach i na koncie) - liczba interesów przypisanych do statusu ani liczniki tagów (clients_counter przy tagu) nie są nim ruszane. Jeśli to one się nie zgadzają, popraw je przenosząc rekordy między statusami/tagami ręcznie albo zgłoś się do wsparcia technicznego - przeliczenie tych liczników wymaga interwencji poza standardowym UI.
3. Licznik przy statusie zszedł do zera po jego usunięciu z przeniesieniem rekordów. Gdy usuwasz status i przepisujesz jego rekordy na inny (patrz Nie mogę usunąć statusu), liczniki obu statusów są przeliczane automatycznie jako część tej operacji - jeśli mimo to się nie zgadzają, prawdopodobnie zbiegły się w czasie dwie takie operacje; użyj Przelicz liczniki.

Gdy nadal nie działa

Jeśli po kliknięciu Przelicz liczniki liczba nadal jest błędna (a nie dotyczy to interesów ani tagów z punktu 2), zanotuj dokładną wartość, której się spodziewasz, i zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.