Masz dostęp do Insight i widzisz pulpit, ale przy wybieraniu rodzaju raportu brakuje metryk z konkretnego modułu (np. Poczty albo Telefonii), które na pewno istnieją.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Insight → Raporty→Dodaj raport
Sprawdź po kolei
- Dostęp do samego Insight to osobne uprawnienie od dostępu do raportów każdego modułu. Insight pokazuje tylko te „rodziny” raportów, do których masz osobno nadane uprawnienie - Poczta, Telefonia (VoIP), Helpdesk i Konto mają każda swoje. Brak jednej z nich nie znaczy błędu - to zwykle świadoma decyzja, kto co widzi. Pełna lista: Ustawienia i uprawnienia, rodziny raportów.
- Poproś administratora konta o dopisanie brakującego uprawnienia. Uprawnienia nadaje się w Rolach i uprawnieniach - potrzebne jest uprawnienie konkretnej rodziny (np. „Raporty mailowe” dla Poczty), a nie tylko ogólny dostęp do modułu Insight.
- Moduł źródłowy w ogóle nie jest u ciebie aktywny. Raporty modułu, który nie jest włączony na koncie (np. nie korzystasz z Telefonii), nigdy się nie pojawią - to nie kwestia uprawnień, tylko braku samego modułu.
Gdy nadal nie działa
Jeśli administrator potwierdził, że masz nadane uprawnienie danej rodziny raportów, moduł źródłowy jest aktywny na koncie, a mimo to lista rodzajów raportów go nie pokazuje, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając nazwę modułu i szukaną metrykę.