To samo zamówienie wygenerowało dwie faktury, albo ten sam klient pojawił się w systemie docelowym dwa razy.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Najczęstsza przyczyna: podwójne uruchomienie
Sprawdź na karcie obiektu danych sekcję Procesy flow (ostatnie uruchomienia) - jeśli widać dla tego samego obiektu więcej niż jeden proces zakończony sukcesem, integracja uruchomiła się dwa razy na tych samych danych. Typowe powody:
- webhook przyszedł dwa razy - sklep albo bank czasem wysyła to samo zdarzenie ponownie (np. przy braku szybkiego potwierdzenia), a nie każda integracja sama wykrywa taki powtórzony sygnał
- ktoś ręcznie kliknął Uruchom (patrz Obiekty danych) na obiekcie, który już wcześniej przeszedł całą integrację poprawnie - dokument już istniał, a ponowienie stworzyło kolejny
Część gotowych konektorów sama pilnuje, żeby nie wystawić drugiej faktury do tego samego zamówienia i przy ponowieniu zwraca odmowę zamiast duplikatu - ale nie jest to zachowanie gwarantowane dla każdego rodzaju integracji, więc traktuj ręczne ponowienie ostrożnie.
Co zrobić
- W systemie docelowym (Fakturownia, CRM) popraw ręcznie - usuń albo anuluj zbędny dokument, scal zdublowanego klienta
- Jeśli podejrzewasz powtarzający się webhook z tego samego źródła, sprawdź w panelu usługi zewnętrznej historię wysłanych zdarzeń dla tego zamówienia
- Zanim klikniesz Uruchom ponownie na obiekcie danych, sprawdź najpierw w systemie docelowym, czy dokument już tam jest