Szybka pomoc
- Szybka pomoc Najczęstsze problemy zgłaszane przy sprzedaży planów i ich prawdopodobne przyczyny. Klient nie może kupić planu Widget zakupowy odrzuca zakup albo k...
- Klient nie może kupić planu Widget zakupowy odrzuca próbę zakupu albo w ogóle nie pokazuje oczekiwanej oferty. Sprawdź po kolei Sprawdź na karcie klienta, czy konto nie ma za...
- Płatność się nie księguje Klient twierdzi, że zapłacił, ale jego subskrypcja nadal jest nieopłacona. Sprawdź po kolei Wyszukaj płatność klienta na liście Płatności - jeśli ...
- Kod promocyjny nie działa Klient wpisuje kod przy zakupie, ale widget go nie akceptuje albo nie obniża ceny. Sprawdź po kolei Sprawdź, czy kod jest Aktywny i mieści się w z...
- Nowa subskrypcja nie przedłużyła planu Klient kupił kolejny okres, ale na karcie klienta nadal widać stary termin ważności planu. Sprawdź po kolei Subskrypcje nie odnawiają się automaty...
- Dodatek niedostępny do kupienia Klient nie widzi dodatku w widgecie zakupowym albo próba dokupienia go się nie udaje. Sprawdź po kolei Sprawdź, czy dodatek jest Aktywny - patrz D...
- VAT wygląda na źle naliczony Na fakturze za subskrypcję pojawiła się inna stawka VAT, niż spodziewał się klient. Sprawdź po kolei Sprawdź na karcie płatności pola country i ta...